こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日は雪が降り、寒い１日でした。

先週も、月曜日に雪が降りましたからねー。

休みのたびに、雪…な気がしちゃいます。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「ヴィレッジヴァンガードに学ぶＰＯＰ効果」

です。

「遊べる本屋」がキャッチのヴィレッジヴァンガードさん。

ご存知の方も多いと思います。

本屋と言いながらも、本以外の雑貨の方が多いですね（笑）

ホントに、このお店遊べます。

ヴィレッジヴァンガードさんに行くと、なぜかくだらないものでも欲しくなってしまう。

不思議なお店です。

もっぱら、私はこのお店に行くとＰＯＰに目が行ってしまいます。

人間味のある、非常に面白いＰＯＰが

どこの店舗にも貼られています。

あらゆる商品にＰＯＰが貼られていますから

商品の見せ方、興味の持たせ方、とても参考になるんです。

たとえば、大きなプラスティックケースに入っている

キャラメル味のポップコーン。

この商品には、「コレステロールって何？」とＰＯＰに手書きで書いてあります（笑）

私の自宅から、一番近くにあるヴィレッジヴァンガードさんは

昨年オープンしたと思うのですが、

開店当初、なんでここに出店したんだろう？？？と

思ってしまいました（笑）

やはり、そう思うお客様は多いらしく

みんなお店に尋ねたんでしょうかね？

店頭のＰＯＰには、

「なんでここに出店したの？って、それが何か？」と書いてありました（笑）

「遊べる本屋ですけど、それが何か？」みたいな

ちょっと冷たい感じの中に、クスッと笑ってしまう要素があり

何だか惹きつけられるものがあるんですね。

また、こだわりの商品が置いてありますので

特別な感じがします。

映画「チャーリーとチョコレート工場」でおなじみの、

ウォンカチョコレートを置いているのも、この店だけじゃないでしょうか。

遊べる本屋ですから、置いてある書籍も

普通の本屋さんでは見慣れない書籍もあります。

一度も、行かれたことがない方は、

ぜひ一度、足を運んでみてください。

ＰＯＰを見るだけでも、楽しいですよ。

商品ごとにＰＯＰがついていると、顧客としては必ず読んでしまいます。

手書きだったりすると、余計見てしまうのは私だけでしょうか？

ありきたりな商品枠の通販サイトも、少し工夫すると

まだまだ、味のあるサイトになるかもしれないなぁーとあらためて思いました。

今回は、

「ヴィレッジヴァンガードに学ぶＰＯＰ効果」

というテーマで、お伝えしました。

通販サイトを運営されている、

またはこれから運営しようと思っている方は、

これまでの通販サイトの方に拘らず、

リアル店舗から

良いものは、どんどん盗んでみるのもいいのではないでしょうか？

何か気づきがあれば、ぜひコメントしてください。

お待ちしています。

今回も、

少しでも、あなたのお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

よろしかったら、ペタもお願いしますm(__)m

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私の励みになりますっ(´∀｀)

感謝。
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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日は事務所の近くのスタバでこのブログを書いています。

たまには気分を変えられていいですね (*´艸｀*)

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「大手企業じゃなくてもブランド化を意識する」

です。

少しブランド化というと、大げさな感じがしますかねー？

今となっては、個人のブランド化の重要性も語られるぐらいですから

どんなに小さな店舗でも、企業でもブランド化を意識したいものです。

ここでいう、ブランド化とは

コーポレートカラーや、ロゴなどです。

広く考えると、こればかりではないのですが、

今回はこの２つに絞りたいと思います。

私的には、このブランド化、今に始まったことではなく

自分自身、起業当初から意識していることです。

自分の会社のイメージは、人の第一印象と同じですからね。

カッコつけしー（笑）と言われればそれまでですが

でも今では、それが良かったんだと自信を持って言えます。

なぜかというと、

お客様が、うちのロゴやカラーを見ただけでイメージしてくれるからです。

また、同じイメージを望む、好まれる方がお客様になるからです。

起業当初から、イメージカラーにはこだわりました。

弊社のコーポレートカラーは、起業当初からオレンジです。

このカラーを見たら、グッドネスだ！　と分かってもらいたいからです。

…とはいえ、近くにあるａｕさんもオレンジだし、

今となっては、民営化された郵便局もオレンジですからね。

うちだけではありませんけどぉー(^_^;)

ホームページをリニューアルする際にも、

ブランド化イメージは大切にしたいと思っています。

コンテンツがどんなに変わっても、

大切なブランドイメージは崩したくありません。

たまに、気分一新したいから、カラーを全部変えたいと言われることもあります。

よく検討したうえで、それでも良ければそうします。

もしくは、ブランド化イメージが全くないまま

ここまで来たのであれば、それもありだと思います。

その場合、ブランド化に関するご説明をすることで

ご理解いただけた場合、コーポレートカラーやロゴを決めることもあります。

このブログを、これまで読んでいただけた方には

すぐに伝わるかもしれませんが、

ブランド化の一つとして、コーポレートカラー、ロゴを決めるということは

自社の為以上に、

お客様とのコミュニケーションをとるためであり

お客様の信頼を得るためと考えています。

スタバに行くと、いつも思うのですが

どこのスタバに行っても同じ雰囲気で、なんだか落ち着く感じがします。

旅先でもそうですよね。

日本全国どこでも、海外でも同じです。

スタバのホームページだって、お店の雰囲気をそのまま感じられます。

これって、すごく大事なことだと思うんです。

こんな話をすると、全国的に有名になりたいわけじゃないから…

と言われることがあります。

でも、よく考えてください。

お客様の一番目につく看板…ながく馴染まれたものから

突然、ガラっと、ものすごくイメージが変わってしまったら

お客様はどう思うでしょうか？

「新しい、お店に変わったのかな？」

と、思われても不思議ではありません。

「良く見たら、変わってなかった…」と思ってもらえればそれでいいじゃない。

そう、思われますか？

ホームページの場合、

サイトに訪れたその瞬間、「３秒が勝負だ！」と

私は思っています。

この３秒で、「今まで見てたホームページじゃない」とお客様が

判断してしまったら、他のサイトへ行ってしまうかもしれません。

イメージを変える…ということは、

けっこうシビアに考えなければばらない部分ではないかと思っています。

見慣れた感、行きなれた感、これらは安心感を生みます。

きっと、あなたが良く見るホームページや、

良くいくお店もそうではないでしょうか？

今回は、

「大手企業じゃなくてもブランド化を意識する」

というテーマで、お伝えしました。

あなたの経営するお店や会社のコーポレートカラーや、ロゴはありますか？

これまでブランドとして、意識していなかった場合には

少し意識してみると、また違う発見があるかもしれません。

お客様の声も聞きながら、ブランド化を意識してみてはいかがでしょうか？

何か気づきがあれば、ぜひコメントしてください。

お待ちしています。

今回も、

少しでも、あなたのお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

昨日は、久しぶりに一人考える時間をつくりました。

ちょっと、期間が空くと、「あれもこれも」になってしまいます。

もう少し頻繁にやらないと、逆に効率が悪いなぁ～と

ちょっと反省しました(^_^;)

この時期、油断するとすぐに仕事に追われる「自分」になってしまうので

注意が必要です。

しっかり、タイムマネージメントしなければいけませんね(^^)

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「自らが体験…顧客が求めているものにフォーカスする」

です。

ごくまれにですが、一人でホテルにこもることがあります。

贅沢なことではありますが、

どうしても一人で集中して考えたいときに利用します。

もちろん、出張や、旅行などでもホテルを利用します。

ホテルのサービスは、どこも同じ…と思っている方も多いかもしれませんが

ちょっとずつ違いが感じられます。

ビジネスホテルと高級ホテルを比べたら、当たり前に違う…ということではなく

同等のホテルで比べても違いがあるということです。

ホテルじゃなくても、レストランでも、洋服屋さんでもですね。

職業柄かもしれませんが(笑)

接客はどうか？　とか、

商品の配列はどうか？　とか、

価格はどうか？　とか

売りはどこか？　とか、

言い出したら、キリがないんですが(^_^;)

けっこう、自分なりに、ああだ、こうだ思いながら楽しむタイプです(*´艸｀*)

実際に、顧客としてその場所へ訪れるわけですから

無理やり顧客視点で考えるのではなく

自然に顧客視点になりますよね。

以外と、ここが重要なのかなーって思うんです。

そう、いろんな業種、職業の顧客視点になるということがです。

どの業種のお客様から、

サイトの企画を依頼されるか分かりませんから

これも訓練と思っています。一種の職業病ですね(笑)

自分には、自分なりの、そこへ来た目的がありますから

その目的が達成できるかがポイントになり、

来てよかった！　とか、　もう、来ないかな…とか思うわけです。

ホテルとかだと、

もう絶対ここには来ない！　と思ったことはほとんどありませんが

ここが、もう少しこうだったら…最高なのに…と思うことはよくあります。

たとえば、予約の時点から非常に対応が良かったホテルがあります。

事前に出した、こちらの希望も可能な限り応えてくれると言ってくれました。

実際、訪れてみると…

思った以上に希望に応えてくれているのが分かりました。

これ、非常に満足できるパターンです。

でも、一点だけ私は満足できませんでした。

それは、フロントです。

重厚な趣のあるフロント、調度品もそれなりのものを使用しています。

カーペットもやわらかく、高級感があります。

しかし、チェックインの時間に合わせて入ったら

その時間に集中してお客様が訪れていました。

たまたまそのホテルは、駅から少し遠かったために

駅から、シャトルバスを利用してくるお客様が、

到着と同時に、フロントに押し寄せます。

あっという間に、４０分待ち。

なぜか？

フロントが２つしかないからです。

せっかくのホテルライフを、めいっぱい利用しようと思っているのに

フロントが２つしかないために、長時間待つことになります。

大勢待っていようとも、受付は２つ。

丁寧な対応で、「順番にご案内しますので、こちらでお待ちください。」

と、案内され高級なソファーに座らされてもなぁ～と思ってしまいます。

「少しでも、早く部屋に入りたい。」が希望なのに。

ある意味、ホテルで過ごす時間を買っているのだから…と、

不満に思ってしまう。。。

こんなに、豪華じゃなくてもいいから混み合っている時だけでも

もう少し受付の数増やしてくれたらなぁ～と思ってしまいました。

もしくは、その待っている席でチェックインの手続きさせて…と。

当然ながら、待つのが嫌なら他のホテルへ行け！と言われてしまうのが

オチとは、思いますが

これさえなければ、また行きたいホテルだったので

ちょっと残念に思っちゃいます。

いろんなお客様の価値観がありますから、私のいち意見でしかありません。

フロントの数が少ないのも、

ホテルのポリシーで、そうしているのでしょうからね。

けして文句で言っているのではありません。

私は、そう思った…というだけです。

このような経験は、サイトの企画を考える時に役立ちます。

このブログでも、何度も言っていますが

顧客視点だと、どう思うのか？

運営者である、私のクライアント様の重要視していることは何か？
　※今回で言うとホテルのポリシーといったところです。

それぞれに、フォーカスします。

そうすることで、サイト運営者様と、そこに訪れるお客様、

互いの想いを交差させながら、

お互いにとって一番良い形で出会えるサイトであるよう、

またサイトに訪れるお客様の目的に合うサイトになるよう

配慮できるようになります。

サイトを考える時にも有効ですし、

経営を考えたときにも、有効なのではないでしょうか？

自分が経営するものに関しては、気づきにくいことでも

他の営業店では、気づくこともあります。

そして、わが身に振り返ってみると、

意外な気づきを得られることもあります。

今回は、

「自らが体験…顧客が求めているものにフォーカスする」

というテーマで、お伝えしました。

あなたが経験したことで、ご自身のサイトにも活かせそうなことはありますか？

気づきがあれば、ぜひコメントしてください。

お待ちしています。

今回も、

少しでも、あなたのお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

アメブロでは、

前日のランキングの下一桁がゼロか７の時に、ラッキーチャンスということで

抽選が自動的に始まり、「当たり」が出ると

アメＧ(アメゴールド)がもらえるんです。

今日、はじめて当たりましたっ！　(^^)v　

このアメＧで、ピグのアイテムなどが購入できたり、

アメーバ会員同士でデジタルプレゼントを送ったりできる仕組みがついています。

利用者の楽しみ方がいっぱいあるんです。

だからこそアメブロ利用者が多いんでしょうね。

素晴らしいビジネスだと思います。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「最新ニュースに見るネットマーケティングのこれから」

です。

先日、大手広告代理店である「電通」さんと、Facebookが業務提携する

というニュースが飛び込んできました。

「電通」さんは、Facebookの日本国内における公式広告販売パートナーとして

プレミア広告枠を独占的に販売するんだそうです。

また、Facebookページ (旧ファンページ)の作成など、

企業向けのFacebook活用支援サービスを展開していくとのこと。

このニュースで、大々的にFacebookのビジネス利用が

さらに進むことが予測されますね。

まだまだ、Facebook一般利用者が他国に比べて少ない日本ですが

それでも、利用者は増加傾向にあります。

このような動きが出てくることで、さらに増加に拍車をかけます。

今後、ますます、Facebookに登録すると、

お得な情報がもらえるなど、

お客様にとって、利得を生み出すような利用が広がったり、

お客様参加型のサイト運営ができるようになりますから、

必然的に利用者は増える…という流れが見えます。

現在、Facebookに出向する広告は非常に安く狙い目と言われていますが

利用者が急増していくに連れて、企業がビジネス利用に拍車がかかれば

広告費用も上がっていくことでしょう。

ますます、Facebookに目が離せなくなりました。

Mixi(ミクシー)さんも

ビジネス利用を展開するための準備に、現在、追われているのかな？？？

どちらにも、目を向けて、しっかり情報収集するアンテナを

張り巡らしておきたいですね。

まずは、Facebookのアカウントを取得しておき

いつでも始められる準備をしておいて損はありません。

このブログでも、Facebookの特集をしていく予定です。

Facebookを利用するということは、

お客さまとの「絆」を深めるために利用するソーシャルネットワークです。

Facebookも、ビジネス利用であれば

ただ始めるのではなく、目的をもって始める必要があります。

そういう私も、早く今すでにあるFacebookページを進めて行かなければっ！

みなさんよりも、先行して動いて情報を提供しなければいけませんからね！

今回は、

「最新ニュースに見るネットマーケティングのこれから」

というテーマで、お伝えしました。

日本のネットマーケティングに変化が起き始めています。

新たな時代を受け止め、

みなさんと共に、成功するネットマーケティングを展開していきたいと思います。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

よろしかったら、ペタもお願いしますm(__)m

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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日、突然左目の下瞼に、ポチッと白いものが…ものもらい？？？

微妙に周囲が赤い気もするけど、腫れてはいないようなので様子見です。

早く消えてくれることを願っています。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「公開後の効果測定の重要性とその役割」

です。

ホームページを作るときや、リニューアルをする際には

このブログでもお伝えしているように

ウェブ戦略を立てますね。

それに基づき、コンテンツを決めて、デザインつくってから

実際にホームページにするコーディングと言う作業を行ないます。

その後、テスト公開を行い微調整してから本番公開となります。

ここで、終わりっ！と思ってしまう方が非常に多いのですが

本当は、ここからが重要なんですね。

公開当初は、良く考えて作ったはずですから

大きな修正などはないと思います。

定期的に変えなければならないのは、お客様のサイトにもよりますが、

お知らせや写真、営業カレンダーなどでしょうか。

では、何をするの？というと

戦略を立てたように、サイトが活動しているかを

追っていくのが、効果測定です。

効果測定は、アクセス解析を利用します。

すると…

アクセス解析結果を「見ているだけ」の方がいらっしゃいます(^_^;)

今日は、「多い」o(^▽^)o　とか、「少ない」(w＿－；　とか。

厳しく言えば、アクセス解析を見ていれば良いというわけではありません。

サイトの目的に合わせて検証する必要があります。

たとえば、実店舗にお客様を誘導するためのサイトであれば

ホームページを見たと言って、足を運んでくれた方の人数を調査します。

これと、実際のサイトに訪問してくれた人数を比べます。

目的の達成度を知るためです。

公開後、すぐに動きが出ない場合もありますが

公開直後に、グーグルアドワーズを利用すると

すぐに効果が出ることがあります。

その時も、実際に自然検索でどのぐらいの方が訪問してくれて

アドワーズから訪問してくれた方がどれぐらいか？を

アクセス解析で知ることができます。

地域密着で集客を見込んでいる場合には、

想定している地域から、実際にサイトに訪れているか？もチェックします。

お客様になり得ないような、全然違う地域からばかり

サイトへ訪問してきているような状況だと、これも見直す必要が出てきます。

ＳＥＯとして、キーワード検索を重要視した場合

設定したキーワードで、検索されているか？

想定している検索エンジンから、訪問してもらえているか？

あまり検索されないと、

そのキーワードで検索される可能性が低すぎるのかもしれません。

また、モバイルからのアクセスが急に増えているという状況が分かったら

モバイルで見てくれている方への対応なども

検討する必要があるかもしれません。

サイトのどのページが訪問者の方に人気があるのか？

これを知ることで、訪問者が特によく見ているページが分かります。

比較的よく見てくれるページに、絶対見てほしい情報を掲載するなど

検討することもできますね。

逆に、人気のないページはどれか？その理由は？を検証することで、

掲載内容が問題なのか？

それとも、そのページへ誘導する部分が分かりづらい為なのか？

この違いにより、対処方法が変わってきますよね。

このようなことから、

アクセス解析を利用し、効果測定を行うことで、

今まで以上に、

訪問者にとって見やすく、使いやすいサイトになる可能性があります。

当初の目的通りにホームページが活躍してくれているのかを

知ることは、ホームページにかけた費用対効果を知ることにもなります。

経営的には、非常に重要なことですよね。

チラシを撒いた後も、そのチラシにＨＰアドレスなどを掲載しておくことで

チラシを見た方が、ホームページを見てくれたか？など

配布期間を目安に検証することもできます。

別の事であれば、費用対効果をしっかり検証している経営者の方でも

ウェブ上の事になると、しっかり効果検証していないことが多いので

これを機に、

「そんなことができるのか～」

と思って頂ければ幸いです。

今回は、

「公開後の効果測定の重要性とその役割」

というテーマで、お伝えしました。

あなたのサイトの効果は測れていますか？

効果が見えていないなら、ぜひアクセス解析を使って長期間に渡り

検証してみましょう。

そして、あなたの気づきをコメントしていただけると嬉しいです。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

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楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日から3月ですね。

花が咲いているのを見ると、春も近づいているなぁ～と感じますが

寒さが、春にはあと一歩…といったところでしょうか。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「地道なサイト運営で集客につなげる」

です。

ホームページを新規で作った時や

リニューアルした時は、比較的いろいろなことを考えて

今後の運用も視野に入れた上で公開されるのですが

実際に、公開してしまうと

ほとんど手を入れずに、そのまま放置されてしまうことがあります。

検索エンジンに好かれるためにも、更新は必要です。

どこの制作会社でも、同じことを言うでしょう。

しかし、「お金儲けの為に言っている」と思われるのが一番悲しいです。

確かに、更新するということは

ご自身が作業を行わない場合には、他の誰かが代行することになり

そこでは必ず人件費がかかるわけですから費用がかかりますね。

当然ながら、作業の報酬として料金が発生します。

しかし、これを提案するということは

更新料が欲しいわけでなく、長期的に見て

運営されるサイトにとって最も良い形であるからこそご提案しています。

更新費が、ご負担であれば

ご自身で更新できるようなサイトを作ってもらえるよう

制作会社に頼むことだと思います。

良心的な所であれば、ご自身のスキルに合わせて

またご自身の修正したい箇所に合わせて、修正しやすいように

制作してくれるはずです。

もしくは、ブログ型ホームページを作れば

新しいページを作る際にも、まるでブログを更新するかのように

簡単に作れます。

ただ、いずれの場合にも一長一短があるので

更新頻度を検討したうえで、制作会社とよく相談した方が良いと思います。

根本的な所に話は戻りますが、

検索エンジンに好かれるために更新する…というよりも

やはり、お客様に最新の情報を伝えるために更新するという意識を

忘れないでいてほしいと思います。

地道なサイト運営が、お客様を集めるんですね。

しかしながら、サイト公開後に、やたらと更新してしまうことがあります。

何のための更新なのかを、しっかり考えてから更新しないと

当初の目的が、ぶれてしまうことがあります。

制作会社か、ネットマーケティングコンサルタントが

あなたのそばにいれば、そのようなことは起こらないと思いますが

よく分からずに、ご自身の判断だけで

やたらめったら更新してしまうと、その更新も逆の効果を生んでしまうことがあります。

また、更新したことで、目的がぶれてしまうと、

正しい効果測定ができなくなってしまいます。

こうなってしまうと、いつまでたっても

安定しないサイトになってしまい、呼び込めるお客様も

呼び込めなくなってしまう恐れがあります。

非常に、もったいないことです。

通常、公開後、効果測定を行うことで

設定した重要キーワードが、お客様を呼び込んでいるか？

設定した地域で、お客様に訴求することが出来ているか？

仮説を立てたとおりの導線でお客様がサイト内を見てくれているか？

などを検証します。

この効果測定については、次回その重要性と役割について

必ず、お伝えしたいと思います。

今日は、ここまでとしましょう。

今回は、

「地道なサイト運営で集客につなげる」

というテーマで、お伝えしました。

あなたのサイトは、どれぐらいのスパンで更新していますか？

あなたのサイトにとって、最も最適な更新間隔はどれぐらいでしょうか？

考えてみましょう。

そして、あなたの気づきをコメントしていただけると嬉しいです。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日は定休日を利用して、渋谷の１０９に行ってきました。

さすがに、店員さんも若く、今どきの若い子が大好きなブランドで

いっぱいなので、自分が浮いて見えました（笑）

店員さんの動きや、商品の見せ方など非常に参考になりました。

１０９の売り方を、学んだ感じです。

リアルなマーケティングをこの目で見てきてホント良かったです。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「売りたい商品を、より「リアル」に見せて集客につなげる」

です。

１０９の各店舗では、やはり商品の見せ方がうまいんですねー。

お客様の欲しいものに、すぐ目が行くような配置になっています。

特に、雑誌に取り上げられた洋服などは、

お店の一番目立つ場所にあります。

さらに、新着の洋服については、目立つように New Arrivals の札がついています。

そして、店員さんの着ている服。

売れ筋商品か、もしくは売りたい商品か

何を決め手にしているかは、分かりませんでしたが

お店で販売している洋服を、店員さんがとってもかわいく着こなしています。

ハンガーに吊るされている洋服よりも、マネキンが着ている洋服の方が

イメージが湧くように、

マネキンが着ているよりも、店員さんが実際に身に着けている方が

お客様も、自分が着ているイメージがつきやすいし

より、「かわいい！」　、　「かっこいい！」　と思えるんだと思います。

店員さんは、どんなに狭い店舗であっても

ほとんど動きを止めません。

店の中で、洋服を折りたたみなおしているだけではないのです。

店の中を動くのは、当然ですが

店の外にも出て、お客様に声が届くように「いらっしゃいませ～！」と

声を出しながら、また店内に戻ります。

動きの良いお店では、店員さん同士が声を掛け合い話すのも歩きながらです。

ほとんど立ち止まることがありません。

違うところから歩いてきて、すれ違い互いに違う方向へ歩いていく…

とても連携が取れているように見受けられました。

この流れが、お客様を店内にうまく誘導できる流れに思えたんですね。

ずっと店頭で「いらっしゃいませ～！」と言いながら、

待ち構えているよりも、この流れが出来ている方が

自然に、店内へ入りやすいように思ったんです。

ホントに、こんな戦略があってそう動いているとしたら、

スゴイと思うし、逆にもっと違う戦略でそうしているなら

教えてほしいぐらいです（笑）

とにかく、店員さんの動きや笑顔が相乗効果になって、

店員さんの着ているお店の洋服を、これでもかっ！てぐらい

かわいく見せながら、販売している感じなんですね。

商品を販売するような、ホームページでも工夫することが出来ると思います。

売れ筋商品の写真画像を、ただ見せるだけではなく

お客様が利用した時のイメージが湧くように見せることはできると思います。

人気ナンバーワンの商品について、なぜ人気があるのか？

その商品を買われたお客様は、どのような思いで、その商品を手に取り購入したのか？

など、その商品の良いところを伝えるというよりは、

お客様視点で、この商品を買うべきか迷っている方に

その迷いを払しょくするような、説明を入れて

購買してもらえるような、後押しができるキャッチを入れると良いと思います。

リアル店舗での工夫は、ホームページにも活かすことが出来るものが

たくさんあると思います。

動画のコンテンツをうまく使えば、購買欲求を湧き立たせる効果も出てきますね。

これから、ますます動画コンテンツの利用も増えてくると思います。

今回は、

「売りたい商品を、より「リアル」に見せて集客につなげる」

というテーマで、お伝えしました。

あなたの、売りたい商品（サービス）を、購買してもらうために

どのような工夫をしていますか？

成功している工夫があれば、ホームページでもそれを活かすことが出来ないか

考えてみましょう。

そして、あなたの気づきをコメントしていただけると嬉しいです。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

よろしかったら、ペタもお願いしますm(__)m

できれば…こちらも…ポチッとお願いしますm(__)m

感謝。
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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

本日は、日曜日ですね。

私は月曜が定休日なので、今日は通常通り仕事です。

基本的に日曜日は、お客様からの連絡が少ないので

比較的、検証や考える時間に充てることが多いです。

それから、来週、来月のスケジュールとやることリストを整理します。

週末の定型業務です。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「眼鏡をかけ替えることで集客につなげる」

です。

この時期、ホームページリニューアルなどのお話を頂くことが多いです。

中には、残念ながらお受けできないケースもあるのですが

やはり、一度ご相談いただくと、気になるもので(笑)

一定の時期を過ぎると、どんなふうにリニューアルされたのかな？と

リニューアル後のサイトを訪問することがあります。

大変、勉強になることもあるし、

どうして、こういう風にリニューアルしたんだろう？？？と

思うこともあります。

非常に残念に思うパターンが、

１．デザインだけが変わりコンテンツの見せ方が変わっていない。

２．リニューアルしたのにもかかわらず、誰に訴求したいのかが分からない。

です。

一つ目の、デザインだけが変わる…というのが、必ずしも悪いとは言えませんが

ご相談いただいた時の、問題点が反映されていない時「あらららら…」と

思ってしまいます。

最近では、経営者の方も非常に勉強されていて、

「気分一新したいから、ホームページリニューアルしたいんだよね！」

と、仰られる方は、ほとんどいません。

何かしら、今のホームページに問題を抱えていて

相談される場合が多いです。

もしくは、更なる目標に向かうための前向きリニューアルだったり

事業計画が見直されたことによる、

あらたなサイト立ち上げと、それに絡む連携やシステム構築など…といったところです。

そして、二つ目の、リニューアルしたにもかかわらず

誰に訴求したいのかが分からない場合、

このブログの過去の記事でも、取り上げていますが、

顧客ターゲットを具体的にイメージして、そのイメージしたお客様が

新たなサイトを見て、

心に響くかどうか？

興味を持ってくれるか？

購買行動を起こせるか？

ここが肝心なところだと思います。

ホームページを、修正したり、大きくリニューアルしたりする際には

毎回、このホームページを見る顧客をイメージして

そのお客様が、何を求めているのか？

何を伝えたら、喜んでもらえるのか？　感謝してもらえるか？

そして、情報提供者を信頼してもらえるか？

を、少し意識するだけでも、違うと思います。

依頼される制作会社も、考えて提案すべきですが

ウェブ担当者の方や、経営者の方も

依頼時に、このようなことを考えてから、結果を伝えることで

費用対効果のあるホームページができるのではないでしょうか？

そういう意味で、

「お客様の眼鏡」にかけ替えることで、

お客様の、より深い心理に訴求できるコンテンツになるのではないかと思います。

今回は、

「眼鏡をかけ替えることで集客につなげる」

というテーマで、お伝えしました。

あなたは、どのようなお客様の眼鏡にかけ替えますか？

ぜひ、考えてみてください。

そして、あなたの気づきをコメントしていただけると嬉しいです。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

よろしかったら、ペタもお願いしますm(__)m

できれば…こちらも…ポチッとお願いしますm(__)m

感謝。
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こんにちは！グッドネスカンパニー代表の生田です。

今日は、暖かい一日の埼玉でした。

近所の保育園の子供たちが、半そでで歩いているぐらいですからね(笑)

私自身も、車で客先に移動した時は、あまりの暑さに窓全開でした。

さて、

本日も、ウェブマーケティングをテーマに情報をシェアしていこうと思います。

よろしくお願いします！

今回のテーマは、

「見込み顧客へアプローチ：リアル店舗での実例」

です。

前回までに、お伝えしてきたテーマ

→　潜在顧客を見つける秘策

→　潜在顧客を見込み客にする為には

→　見込み顧客へアプローチする為には

これらは、実際ウェブマーケティングでなくても

リアル店舗でも、できることです。

すでにリアル店舗では、みなさん行っている事かもしれません。

弊社が運営するパソコン教室を例にすると

潜在顧客を見つけるためには、

チラシを配ったり、タウン誌に掲載したりしています。

それから、ホームページやアドワーズで潜在顧客にアピールしています。

このアプローチから、

興味を持ってくれた方が、電話をかけてくれたり

直接、教室に話を聞きに来てくれます。

この方たちが、見込み顧客ですね。

見込み顧客は、本来、個人情報を取得して初めて

見込み顧客と言えるのかもしれませんが、

名前しか知ることが出来なくても、私たちは見込み客と見ています。

たとえば、

電話をかけてくれた方には、お客様のご質問に明確にお答えし、

最後に、お名前だけ伺っています。

本来であれば、お名前だけだと見込み客を獲得できたと言えません。

しかし、うちでは最後にお名前を伺うことで

次回、お客様から連絡があった時に、

どのスタッフが受けても分かるようにしておくこと、に重きを置いています。

広い意味での見込み顧客です。

実際に、話を聞きに来てくれた方へは

お持ち帰りいただくパンフレットなど準備している間に

来校者カードに記入していただきます。

このとき、うちでは必ず

「差し支えのないところだけで構いませんので…」と笑顔で言いながら

記入するペンをお渡しするようにしています。

これは、みんな個人情報は書きたくないだろうから…といった

ネガティブな気持ちでそうしているのではありません。

経営するうえで、見込み客の情報を得ることは非常に重要です。

だから、本当は喉から手が出るほど、

しっかりと、お名前、ご住所が欲しいです。

それでも、あえてお客様の

「差し支えのないところだけで構いません。」と言い切るには理由があります。

記入してくれても、記入してくれなくても

そのお客様が見込み客であることに間違いはないのですが

顧客になりやすい見込み客を判別することができるからです。

記入して頂いた方のほうが、

より興味を持ってくれている可能性が高いことが分かります。

このお客様を、顧客になる可能性の最も高い見込み客として社内処理します。

情報を頂けなかった方には、その場で質問を伺い、ご説明し、

足を運んで頂いたお礼を伝え終了です。

情報を頂けた方へは、遅くとも翌日までに

対応した担当者からお礼状を送ります。

その後、数回の情報提供と、ご案内関連を郵送で送りアプローチします。

実際、このアプローチにより、

入会していただけるお客様が増えています。

このリアル店舗の動きを、

ツイッター、ブログ、ホームページ、

さらには、これからブレイクするかもしれないFacebookも絡めて

連動させることでウェブ上での集客が可能になることが分かります。

ウェブマーケティングとして実装すべき事柄は、

以外にも、リアル店舗から波及するということですね。

今回は、

「見込み顧客へアプローチ：リアル店舗での実例」

という、テーマでお伝えしました。

あなたが実際に行っているマーケティングプランで

ウェブでも利用できるものはありせんか？

ぜひ、考えてみてください。

そして、あなたの気づきをコメントしていただけると嬉しいです。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

よろしかったら、ペタもお願いしますm(__)m

できれば…こちらも…ポチッとお願いしますm(__)m

感謝。
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