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さて、今回のテーマは、

「入口をたくさん設けて集客につなげる」

です。

以前、ユーザーシナリオをについてお伝えした時にも

少し触れているのですが、

ユーザーは必ずしもトップページから見るわけではない…

ということです。

サイト内の、どのページにも、たどり着く可能性があるということですから

これは、各ページにユーザーがたどり着くと想定される

キーワードを埋め込んでおくということが重要です。

それと同時に、

今回は、ユーザーの目的に合わせたページを作って

入口を増やすことで、集客につなげましょうというテーマです。

分かりやすい例を、2つほど挙げてみましょう。

１つは、損害保険を取り扱っている企業の場合です。

ひとくちに、損害保険と言っても

多種多様な保険を取り扱っています。

■自動車保険

■医療保険

■介護保険

■海外旅行保険

■火災保険

などなど…

ユーザーごとに、どの保険に興味があって訪問してくるかは

分かりませんから、

上記、それぞれのページを用意して、

自動車保険に興味がある人は、ここから入ってね！という施策が必要です。

この施策と言うのは、ホームページにメニューがある…という

一般的なことではなく、

検索エンジンから、直接このページに興味があるユーザーを

取り込むように施策を講じるということが重要なんですね。

現在、グーグルで「自動車保険」というキーワードだけで検索すると

自然検索では、ソニー損保さんが一番上に来ているようです。

次に、チューリッヒさん。

なかなか、自然検索で上位にすることが難しい場合には

もっと別のキーワードで検索するようなユーザーを対象にするか

自然検索の上部、右側、下部に出てくる広告

Google Adwords(グーグルアドワーズ)を利用するのも一つの手です。

2つ目の例は、病院。

病院もいろいろありますので、これから時期、患者さんが増えそうな

耳鼻咽喉科を例に挙げてみましょう。

その名の通り、

耳の症状で困っている方もいるでしょうし

花粉症など、鼻の症状に困っている方も、

はたまた、喉の症状で困っている方もいらっしゃるでしょう。

病院の基本情報、治療方針、院長紹介、場所、問い合わせだけの

ホームページも、まだまだ多いのですが

こういった患者さんが来られる可能性のある症状でもってページを用意し、

ホームページへの入口を増やすことで、集客につなげることができます。

損害保険の例でも挙げましたが、

病院でも、

それぞれのページに重要キーワードを埋め込むことでの対策や

グーグルアドワーズなどを利用したキーワード広告が効果を高めます。

あなたのホームページも、増やせる入り口がないか検討してみてください。

これまで以上の、集客が見込めるかもしれません。

今回は、

「入口をたくさん設けて集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

あなたの「気づき」をぜひコメントしてください。お待ちしております。

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さて、今回のテーマは、

「お客様の声に埋もれた宝の言葉で集客につなげる」

です。

私たちは、職業柄、広告・宣伝のための文章を書くことが多いです。

この、広告・宣伝のための文章を書くことをコピーライティングと言います。

コピーライティングについては、

もともと勉強しなくても、それらしきものが、できちゃう人もいますし、

一生懸命、学んで出来るようになる人もいます。

どんなことでも、同じだと思いますが「定石」がありますから、

ある程度、定石を知っているだけで違いがあります。

しかし、これだけ分かっていれば…というような簡単なものではありませんし

やっぱり、本業以外のことを学ぶ時間がなかなかないのが、

経営者だと思います。

そこで今回は、あなたに

お客様の声から、広告・宣伝につなげる言葉の掘り起こし方をお伝えします。

この方が、ゼロからキャッチコピーを考えるよりも

少し、楽だと思います。

お客様の声には、宝の言葉が詰まっている…前回のテーマと少々ダブりますが…

繰り返したいぐらい、これって重要なことです。

お客様の声を頂くための質問を、もう一度復習してみましょう。

１．どんなことで困っていましたか？

２．何でお知りになりましたか？

３．すぐに足を運ばれましたか？

４．それは、なぜですか？

５．決めた理由は？

６．結果いかがでしたか？

この6つの質問の回答の中に、次なる広告・宣伝のための言葉が埋もれています。

どんなことで困っていたか？の答えを、

○○で困っていませんか？　　　もう、これだけでキャッチできあがり！です。

すぐに、足を運ばれなかった方の答えを、

どんな先生が教えてくれるのか？不安だったから…としましょう。

たとえば、例を挙げると

家族より優しい！同じことを何回聞いても怒られない！

そんな先生は、こんな人！　　と、打ち出して、笑顔の写真を出せばOK！

決めた理由の答えについては、

もう、お客様の答えをそのまま使っちゃってもいいかもしれませんね。

決め手は、一発合格１００％でした！　とか、

分からない事だけ、教えてくれる！　困ったときの「駆け込み寺」と、

打ち出して、ドーンと大きな文字と、目立つフォントを使うことで

良い感じにPRできると思います。

結果いかがでしたか？　の答えについては

働きながら、周囲の人に恐る恐る聞いていた私が、

みんなに教える立場になりました！というような、回答があったとしましょう。

あなたも、聞く立場から、教える立場に！　というキャッチができちゃいます。

いかがでしたでしょうか？

今回は、具体例を持ってお伝えしましたが、

ぜひ、あなたの業種に当てはめて考えてみてください。

実際は、考えるというより、

お客様の声から「掘り起こす」という意識の方が良いと思います。

今回は、

「お客様の声に埋もれた宝の言葉で集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

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さて、今回のテーマは、

「安心につながるお客様の声を工夫して集客につなげる」

です。

前回、お伝えした「４つの秘策」。

この中の、２つ目の「安心」は、

お客様の声を伝えることでした。

この、「お客様の声」の掲載方法にも、秘策があります。

今回は、この秘策をお伝えしようと思います。

まず、あなたの商品やサービスに関する

お客様の声を、頂いたことがありますか？

お客様の声に敏感な、経営者様なら、

わざわざ、お客様にアンケート用紙を配って

書いてもらったりせずに、

お客様とスタッフで交わされる

雑談にも、きっと耳を向けて情報収集しているに違いありません。

現場にいない、経営者様もいらっしゃるでしょうから

もちろん、アンケートを使うのも一つの手だと思います。

このお客様の声は、経営者にとって宝物ですよね。

良いことを聞けば、モチベーションアップにつながるし、

悪いことが聞こえてくれば、経営改善の糸口になります。

実際は、これだけでも、宝の山。

これを、さらに宣伝に使おうというわけです。

でも、ホームページやチラシで使う際には、ちょっと工夫が必要です。

誤解しないでください、お客様の声を偽造するわけではありませんよ！

お客様の声と言っても、質問しないとお客様の声は頂けないので

この、質問が大事です。

重要な回答は、重要な質問から生まれます。

一般的な、お客様の声を頂く質問は、

「うちの商品使ってみて、いかがですか？」

「実際にサービスを使ってみて、いかがですか？」

というパターンが多いと思います。

比較的、これを羅列しているだけのお客様の声ページが多いです。

この質問は、うまくホームページの中で誘導すれば、

「結果こうなりますよ！」というお客様のメリットを

伝えるのに有効な質問です。

しかし、これはちょっと一般的すぎるので、

ちょっと工夫した秘策をお伝えしたいと思います。

今回お伝えする秘策は、お客様の声にストーリー性を持たせるということ。

お客様の声をドラマティックに演出したい。ということです。

そのためには、どうしたら良いか？

答えは、単純。　ストーリー性を持って、質問する。

質問の仕方は、あなたの業種に置き換えて検討していただきたいと思いますが

弊社は、パソコンスクールを運営しておりますので

すでに通ってくれているパソコンスクールのお客様に

伺うアンケートを想定して、例としてお伝えしましょう。

１．スクールに通う前には、どんなことで困っていましたか？

２．当スクールを、何でお知りになりましたか？

３．当スクールを知って、すぐに足を運ばれましたか？

４．３で、すぐに足を運ばれなかった方に伺います。それはなぜですか？

５．当スクールに決めた理由を教えてください。

６．実際に、当スクールで学んだ結果いかがでしたか？

お客様が、スクールへ足を運ぶ以前の状況を知り、

スクールとの出会い、気持ちの迷い、決断するまでの気持ちの変化…

これらをすべて知ることができます。

なんて、ドラマティック！！！　(*´艸｀*)　

ちょっと大げさかもしれませんが、

これで、ちょっとしたお客様ストーリーができあがります。

これで、どうやってスクールへ足を運んでくれたのか？が分かりますね。

しかしながら、「はい！ここで満足してはいけません。」

このストーリーを、ホームページのコンテンツに盛り込む準備が必要です。

お客様一人のストーリーでは、どんなストーリーを持った方が

自分の所に来られているのか？が、分かりません。

多くのお客様に、アンケートを取ることで、

お客様ストーリーが、たくさんたまりますね。

ある程度たまったら、集約します。

多く被ったストーリーが、

もっとも見込み客として適していると判断していいでしょう。

その方々にアプローチできる、お客様ストーリーを

いくつか公開するだけで、

ホームページを見ている訪問者が、

「いや、これ、まさに自分のことだ！」と

自動的に解釈して、自動的に足を運んでくれる流れを作ることができます。

いかがですか？　実践してみる価値はあると思いますよ。

今回は、

「安心につながるお客様の声を工夫して集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

さて、次回のテーマは、

「お客様の声に埋もれた宝の言葉で集客につなげる」

です。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

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さて、今回のテーマは、

「４つの秘策で集客につなげる」です。

ホームページ集客のテーマで、いつもお届けしていますが、

今日のテーマは、みなさんが業者に頼むまでもない

ご自身で作られるチラシにも効果がある集客手法だと思います。

さっそく、集客につなげる秘策は、

１．信頼

２．安心

３．利益

４．証明

この、４つです。

この４つを、チラシや、ホームページのコンテンツに入れ込むことで

集客効果があります。

これは実際に、私もクライアント様のホームページや

自社のチラシ制作などで、試したところ

反応率がそれまでより高くなりました。

クライアント様から、いただく声も

ホームページからの集客が増えたという声を、続々頂きました。

あなたも、常に何かしらの広告を毎日目にしていると思います。

興味を持つか持たないかは、別にして

そうかなぁ～？と思った方は、一度実践してみてください。

半日でもいいです。

半日、自分が目にした広告を数えてみてください。

おそらく、途中で数えるのが嫌になるぐらい

広告が目に飛び込んでくると思いますよ。

で、この目にした広告をよく見ると

この４つの秘策が、盛り込まれていることが多いのです。

４つ全部入っていることが重要なんですが、

少なくとも、４つの中の２つ３つぐらいは入っているはずです。

以外と、みんなやってるんだ！と思えるのではないでしょうか。

一般的な、この４つの秘策の使い方をご紹介したいと思います。

まず一つ目の、「信頼」。

これまでも、信頼については話していますが

具体的に、スパっ！と一言で伝えわる言葉で信頼を伝えたいですね。

雑誌で紹介されました！

とか、

近隣地域でＮＯ．１！

○○認定…とかで、権威づけと言うんでしょうか、信頼が得られます。

２つ目の、「安心」。

これは、おなじみだと思いますが、

お客様の声を伝えることです。

まだ、お客様の声を掲載していない方は、ぜひ掲載することをお勧めします。

店内掲示も効果がありますよ！

ただ、お客様の声の掲載方法にも秘策があります。

ただ、お客様に「利用してみてどうでしたか？」と聞いて

もらった感想を掲載するだけでは、もったいないんです。

これは、また次回のテーマにしましょう。

３つ目の、「利益」。

あなたの商品を買ったり、サービスを利用したりすることで

お客様にどのようなメリット（利益）があるのかを伝えることです。

買おうかな、利用してみようかな…と思っている

お客様の背中を押してくれるような言葉で伝えます。

「買ったら、こんな効果がありますよ！」

「こんな未来が待っていますよ！」

と、もうすでにあなたの商品やサービスを使った後を

まだ、利用していないお客様に明確に想像してもらうのです。

４つ目の、「証明」。

なぜ、３つめの「利益」を得ることができるのか？

の、証明を具体的に伝えます。

できるだけ、数値で訴える方が説得力があります。

たとえば、

「どこよりも、短期で習得できるには訳があります！」

「３万人の指導実績を持つ講師陣が、完全マンツーマンで指導するからです！」

などです。

言葉ではなく、グラフや図で証明することも効果絶大です。

これまで、あまり意識していなかった方は、

ぜひ、この４つの秘策を意識して、

ホームページやチラシに盛り込んでみてください。

今回は、

「４つの秘策で集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

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さて、今回のテーマは、

「興味ある人へのアピールと外観の見直しで集客につなげる」です。

私は、埼玉県でパソコンスクールも運営しています。

パソコンスクールは、交差点角のビル２階で営業しています。

エレベータもありますが、外階段もありますので

スクールに来られるお客様は、ほとんどの方がこの外階段を利用します。

開講当初は、なんの施策もなかったのですが、

この階段の、交差点正面から見える位置に

よく不動産会社が使っているようなチラシケースを設置したり

そのチラシをパウチして、階段に貼りだしたりすると

「お客様が下のチラシを見ました」と言って２階まで上がってきて

くれるようになりました。

それまでは、「２階の窓広告を見ました」がほとんどで

チラシを配った直後でも、なかなか聞けない

この「チラシを見ました」という言葉が

いとも簡単に数多く聞けるようになり、嬉しかったことを思い出します。

これに加え、スクール内の写真をＡ４サイズで印刷して

これもパウチして、交差点正面の階段に貼ったことで

さらなる集客につなげられたと思っています。

２階で営業しているという場所が、あまり人の目に触れないので

こうやって、チラシを身近な場所に置いたり

中の様子を、外からでも見られるように工夫したりすることで

ものすごく効果があると当時感じたものです。

実際、ホームページでも同じことが言えます。

チラシを近隣地域に５万枚配るとします。

興味を持っている人にも、興味を持っていない人にも配られます。

しかし、営業地点でより人目につくところに

チラシを置くことで、興味を持ってくれている人が

そのチラシを持ち帰って検討してくれる。

はたまた、その場でチラシを持って話を聞きに来てくれる

なんてレスポンスが良いのでしょうか！

これに該当するのが、キーワード広告だと思います。

ヤフーのスポンサー広告や、グーグルアドワーズなどが該当します。

　　※これらスポンサー広告については、今度特集を組みますね。

中の様子を、見せるという意味では、

説明するまでもないかもしれませんが、ホームページそのものです。

中の様子だけでなく、どんな人が働いているのか？

どんなふうに、受付して、学んで、帰ってくるのか？

どんなふうに手続きするのか？

訪れる前に、シミュレーションできる内容が

見ている側にとってはとても安心感につながります。

先日、ブログで安心と信用をという内容でお伝えしましたが

ホームページでも伝えることができます。

だけど、ブログと同じと言うわけではなく、

ホームページだからこその伝え方をしたいですね。

このテーマについては、次回「４つの秘策」と言うテーマでお伝えしたいと思います。

今回は、

「興味ある人へのアピールと外観の見直しで集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

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さて、今回のテーマは、

「ナンバーワンかオンリーワンで集客につなげる」です。

私は、サイト制作のご依頼を受けると、

ほとんどの場合、了承を得て現地に伺います。

「事件は会議室で起きてるんじゃない！現場で起きてるんだ！」

という、踊る大捜査線の青島刑事じゃないですけど(笑)

私は、現場が命だと思っています。

今回のテーマである、ナンバーワンかオンリーワンで集客につなげるためには

現場を知る必要があります。

ナンバーワンか、オンリーワンか、はたまた、その両方が存在するのか？を知り

これをうまく伝えられるかどうかは、集客につなげるためにもとても重要なことです。

経験から言うと、

たとえば、リニューアルを考えているお客様の場合で

同業他社と同じことをやっているから

ホームページに掲載する内容も、結局は同じなんだよね…から始まる場合

リニューアル前のサイトは、

大抵、デザインや、カラーや、写真、が違っているだけで

掲載内容が、同業他社のサイトとあまり変わらない場合が多いです。

当然、訪問者が「知りたい」共通項目はあるでしょう。

しかし、それ以外も

同じことをやっている同業他社と同じかと言えば、

同じでないことが多いです。

そのお店や企業の、周囲(半径１キロぐらい)から感じられるもの

入口、来られるお客様、内装、家具、備品、空気、働いている方

ポリシー、企業理念、ミッションなど

よく見たり、聞いたりすると、絶対他とは違い、これらすべてが同じというケースは

あまりありません。

仮に、フランチャイズグループであったとしても、

地域やオーナーが違うだけで

必ずどこかに特徴があったり、際立つものがあるはずです。

自分の場所にいると分からないけど

実際に、別の場所へ行き、自分の場所とどこが違うのか？…を

じっくり観察してみると、意外な発見があるものです。

もしかしたら、地域ＮＯ．１と言っても良いものが見つかるかもしれませんし

「これって、うちだけじゃんっ！」と思えたら、

確実に、オンリーワンが見つかったことになります。

小さいなことでも、いいのです。

必ず、あるはずです。

見つかったら、それを必ずウェブやチラシで表現します。

きっと、集客につながるはずです。

ぜひ、試してみてください。

今回は、

「ナンバーワンかオンリーワンで集客につなげる」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

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さて、今回のテーマは、

「熱い！プロ魂ブログで集客につなげる」です。

前回は、

ブログを見てくれる、見込み客の方や、リピーターの方に

「安心」と「信頼」を与えるブログで集客するというテーマでした。

今回は、「熱い！プロ魂ブログ」をご提案しようと思います。

始めたばかりの私のブログを、１日１００人前後の方に

見ていただいているようで、本当に嬉しく思っています。

このブログを読んでいただいているあなたは、

本業以外のウェブマーケティングについて

何かを得ようと思いながら、読んで頂いているのではないでしょうか？

とても、熱心な方々に読んでいただけて光栄です。

そのような、研究熱心なあなたですから、

きっと本業では、何かの「プロ」なのではないでしょうか？

その、「プロ魂！」をブログにするというのが今日のテーマです。

「そんな、専門的な事を書いても、誰も読まないのでは？」

と、思いましたか？

プロ魂！と言っても、ブログを書く目的は前回同様ブレません。

■見込み客の方に、興味を持ってもらう。

■見込み客の方に、安心と信頼を得る。

しかしながら、今回は

あなた自身が望む、見込み客の方へ、またはリピーターの方へ

ブログで、プロ魂を根底に置いた情報提供をすることで

さらに２つの効果が得られるのです。

それは、

「共感」と「尊敬」です。

「安心」と「信頼」の上に、「共感」と「尊敬」を得ることができます。

あなたの、「プロ魂」が込められたブログに

「共感」してくれた見込み客の方々は、より親密に関係を結ぶ

心の準備ができます。

そして、「尊敬」の念が生まれた場合、

これまで以上に、

「この人のところで、買ってみたい」

「この人なら、自分のことを分かってもらえそうだ」

「この人に、相談してみよう」

と、思ってもらえる可能性がグッ！と高くなるわけです。

これは、日常の「素」を見せるブログよりも、

早くに、効果が出る可能性があります。

実際、私もこのブログでは、この「プロ魂！」を意識して

毎日、更新しているつもりです。

まだ、始めたばかりなので、やりたいことの半分も

戦略として実現出来ていないのですが、

私のこれまでの人生経験をベースに、

学びと経験をふんだんに無料で情報提供していける場で

あり続けようとすることに変わりはありません。

これを、継続して、お伝えしていくことが、

私の「プロ魂！」であり、

この「経営者の為の、３分で学ぶホームページ集客講座」だと思っています。

プロ魂を出したからと言っても、有料ではないんですね。

情報商材は、今や「フリー（無料）」の時代です。

だからと言って、なんでも無料で提供したら商売になりません。

そこの見極めについては、

経営者として、しっかり線引きしていかなければならない部分ではありますが…

それでも、「生田さん、そこまでネタを出さなくても…」と言われるまで（笑）

情報提供してみたいと思っています。

さて、あなたは、これを機会にどのようなプロ魂！ブログを始められますか？

まずは、考え、それから必ず行動ですね。

このブログで、あなたと関わりあえるのも

何かの縁ですね。

ぜひ、共に考え、行動していきましょう。

ウェブマーケティングとしての「集客」と一言で言っても

実は、色々な集客の方法があります。

今後も、ホームページとその周囲で使える集客ツールなども含めて

ウェブマーケティングを意識した集客にこだわったテーマでお届けします。

今回は、「熱い！プロ魂ブログで集客につなげる」をテーマにお伝えしました。

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

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さて、今回のテーマは、

「ブログを利用して集客につなげる」です。

もしもあなたが、すでにブログを運営しているのであれば

あなたのブログは、集客に貢献しているでしょうか？

ブログは、少しパソコンが出来る方なら

無料で、簡単に登録できます。

今回のテーマに挙げているように

この「ブログ」というツールを、集客に使わない手はないと思っています。

ですから、まだブログを運営されていない方にも、

ぜひ取り組んでいただきたいと思っています。

すでに取り組まれている方も、

ブログ運営の在り方を、今一度見直してみましょう。

その前に、

私が、無料ブログをお勧めする理由は次の５つです。

１．ホームページよりも更新が簡単。

２．選べるデザインが豊富。

３．コメントやトラックバックなど、読者とコミュニケーションが取れる。

４．見込み客が集まって来る可能性がある。

５．工夫すれば、検索エンジンにもヒットしやすい。

です。

弊社のクライアント様からも

「ブログは、やった方がいいですか？」

という質問をよく受けていました。

そのたびに、上記のメリットを伝えた上で、

ブログに取り組むなら

出来るだけ、毎日更新してください。

明けたとしても１週間に一度は更新してください。

とお伝えしていました。

そのたびに、クライアント様は引き気味だったかもしれません(笑)

もちろん、そうですよね。

ただでさえ、日常業務で忙しいのに、

お金になるか、ならないか、分からないようなものに

時間を費やしたくないわけです。

その気持ち、非常によく分かりますっ！

ただ、ヤルとなったら、

継続しないと効果がない…のがブログなんですね。

ちょっと間をあけただけで、アクセスがグッと減るんです。

ブログを一生懸命書いている時に、アクセスが少ないと滅入ります (ﾉ_･｡)

一生懸命に書けば書くほど、アクセス気になりますしね (･_･ 三･_･)

アクセスが伸びないと、だんだん

「意味ないんじゃないかなぁ～」と思って、滞ってしまう。

あとは、今日は、何を書こう？？？と思い悩んだすえ、結局書けない…など、

嫌なスパイラルに、はまってしまいますね。

一度ぐらい、このような経験がおありなのでは？

もしないとしたら、「羨ましいっ！」の一言です。

あなたと、少しだけ気持ちを分かち合ったところで、

今日のブログが終わろうとしていますが…

今、非常に、ブログを活用できる時代だと思うんです。

その時代、時代に応じて、クライアント様におすすめする

ブログ活用法も変わってきています。

今ならではの、ブログ活用法を

次回から、数回に分けてお伝えしていきます。

次回のテーマは、

「ビジネスで利用するブログなら、信用第一」

です。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるよう

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたに、質の高い情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今回も、あなたの貴重な時間を割いて

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さて、今回のテーマは、

「ユーザーシナリオを考えて集客につなげる」

の、続編で、

「ユーザーシナリオを考える時の３つのポイント」です。

さっそく、

ユーザーシナリオを考える時の３つのポイントをお伝えします。

—————————————————————-

１．ユーザーのゴールを決める。

２．ゴールにたどり着くまでに、どのようなステップが必要か考える。

３．スタート地点を決める。

—————————————————————-

順番に見ていきましょう。

１．ユーザーのゴールを決める。

たとえば、お米販売のサイトを考えてみましょう。

「お米を買う」というユーザーシナリオになります。

ユーザー視点で考えると、お米が届いた時がゴールだと思います。

細かく言えば、

「ちゃんとお米が届いて、ちゃんと食べられた。」がゴールかもしれません。

この時、ユーザー視点でゴールを考えることが重要です。

販売者視点になってしまうと、注文した時点でゴールと考えてしまうからです。

２．ゴールにたどり着くまでに、どのようなステップが必要か考える。

ちゃんとお米が届いて、ちゃんと食べられるまでに、

どのようなステップが必要かをひとつひとつ考えます。

食べられる

　↑

お米が届く

　↑

支払いを済ませる

　↑

届け先を登録する

　↑

お米を選ぶ

　↑

お米を探す

と、いった感じで。

今は、ざっくりと例を挙げていますが、

実際は、これでもか、これでもか、と言う感じで

細かくステップを洗い出して行きます。

これ、非常に重要な作業です。

よく、どんな内容を掲載したらいいのか分からないという

サイトオーナー様もいらっしゃいますが

サイト訪問者の動きを想定すると、

「あっ、ここで、これを伝えておかなきゃ！」というようなことが

必ず発見できます。

そして最後の、

３．スタート地点を決める。

訪問者が、

どんな目的を持って、

どんな探し方をして、

スタート地点にたどり着くのか？

このスタート地点に、どのようなキッカケがあれば

次の行動を起こすのか？

これらを、しっかり考えることです。

最終的に、このユーザーシナリオをベースに

訪問者の目的を果たしていただくための、

気の利いた誘導として、サイト内に導線をはります。

どのようなキーワードで検索されたら

どのページが入口となり…というような動きを

ホームページに組み込みながら、仕上げて行くイメージです。

あなたのサイトのユーザーシナリオを

この機会に、ぜひ考えてみてください。

今回は、

「ユーザーシナリオを考えて集客につなげる」

の、続編で、

「ユーザーシナリオを考える時の３つのポイント」

という、テーマでお話ししました。

今回も、

あなたのホームページに、たくさんの方が訪れるように

少しでもお役に立てることができたら嬉しいです。

次回もあなたの、お役にたてるような情報をシェアしていきます。

楽しみにしていてください。

それでは今日も、あなたの貴重な時間を割いて

最後までお読みいただきありがとうございます。

本日も、あなたからのコメントをお待ちしております。

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感謝。